V globalnem poslovnem okolju je neodvisna spletna stran podjetja postala pomembno okno za prikazovanje izdelkov in privabljanje mednarodnih strank. Pred kratkim je stranka iz Avstralije pomotoma vstopila na naše uradno spletno mesto prek iskalnika, medtem ko je iskala izdelke,-povezane z industrijo. Pritegnil ga je Termalni oddihBrezšivno varjena aluminijasta oknaprikazano na spletni strani in pokazalo veliko zanimanje za zvočno in toplotno izolativnost izdelkov ter moderen in preprost slog oblikovanja. Kasneje je stranka kontaktirala našo poslovno ekipo po e-pošti. Po več komunikacijah se je končno odločil, da osebno obišče tovarno, da si na kraju samem ogleda proizvodni proces in kontrolo kakovosti izdelkov, s čimer je postavil temelje za nadaljnje sodelovanje.
Naša poslovna ekipa se je hitro odzvala in zagotovila strokovne odgovore na pomisleke strank glede materialov izdelkov, proizvodne zmogljivosti, standardov certificiranja itd., ter priložila videoposnetke testiranja izdelkov, certifikate CE in povratne informacije sodelujočih strank. Učinkovita komunikacija in pregledne informacije so dodatno okrepile zaupanje stranke, a ker so izdelki vključevali strokovna področja in je bil obseg nakupa velik, je stranka izrazila upanje, da bo opravila-inšpekcijo tovarne na kraju samem, da bi na lastne oči videla proizvodno okolje in kakovost izdelka.
Da bi pozdravili obisk stranke, je več oddelkov našega podjetja sodelovalo pri pripravi; vnaprej pripraviti modele izdelkov in konkurenčne primerjave izdelkov, ki jih stranke zanimajo, izpostaviti diferencirane prednosti ter urediti razlage in predstavitve ključnih povezav, kot so proizvodne linije izdelkov, laboratoriji za pregled kakovosti ter skladiščenje in logistika.
Da bi zagotovili, da lahko obe strani med komunikacijskim procesom komunicirata brez ovir. Zato je naše podjetje posebej poiskalo lokalne poklicne prevajalce in dvojezične tehnike, da bi natančno odgovorili na vprašanja strank in predstavili značilnosti izdelkov.
Na dan obiska je stranka pod vodstvom vodje tovarne dobro razumela celoten proces od skladiščenja surovin do dostave končnega izdelka ter izrazila visoko priznanje sodobni opremi za avtomatizacijo in strogim standardom nadzora kakovosti. Med-interakcijo na spletnem mestu je stranka postavila tudi posebna vprašanja o zahtevah po prilagajanju in ciklu dostave. Naša ekipa je nanje odgovarjala in posnela enega za drugim, v prihodnje pa bo načrt ciljno optimizirala.
Ta obisk ni le omogočil strankam, da intuitivno začutijo moč našega podjetja v raziskavah in razvoju ter ravni upravljanja proizvodnje, ampak je tudi okrepil medsebojno zaupanje med obema stranema. Stranka je pred odhodom iz tovarne jasno izrazila pripravljenost za sodelovanje in se predhodno pogovorila o podrobnostih naročila. Trenutno je naše podjetje pripravilo sporazum o sodelovanju, ki temelji na potrebah strank za spodbujanje kasnejših zadev.